Diễn đàn Lao động - Thương binh - Xã hội

Đặt vé máy bay qua tổng đài, trải nghiệm mới mùa dịch chuyển

10/07/2018 | 10:02:38
Mùa cao điểm “dịch chuyển” bằng máy bay còn kéo dài từ nay cho tới giữa tháng 8. Đừng để những chuyến du lịch hè bị cản trở bằng những ngại ngần trong việc mua vé trong khi ta hoàn toàn có thể có được lịch trình bay hoàn hảo cho đại gia đình chỉ sau một cú bấm máy di động.


Mùa hè xôn xao với biển xanh, nắng vàng vẫy gọi. Mùa hè là mùa của những chuyến đi cùng cả đại gia đình. để đến với những trải nghiệm mới mẻ của những vùng đất mới. Dịch chuyển như một lẽ tất nhiên của mùa nắng về.

Thông thường, mỗi dịp cao điểm hè, lượng khách nội địa thường tăng 35% so với thường lệ. Với việc lượng khách tăng đột biến, thương mại điện tử tỏ rõ thế mạnh khi đặt vé qua trang web của các hãng hàng không chưa bao giờ dễ dàng và tiện lợi đến thế.

Nhưng từ thực tế những trải nghiệm của khách hàng để thấy, vẫn rất cần một phương thức mua vé sánh ngang với việc đặt vé qua trang web về độ tiện lợi nhưng lại có thể đơn giản tới nỗi ngay cả những khách hàng cao tuổi, những bà nội trợ bận rộn, những người chẳng mấy quen với việc lên mạng tìm kiếm thông tin… cũng có thể ngồi nhà lựa chọn chuyến bay, đặt vé theo lịch trình bay phù hợp nhất cho cả đại gia đình.

Đây cũng là cách làm của Vietnam Airlines trong quá trình mở rộng hệ thống bán vé. Dựa trên những trải nghiệm thực tế của khách hàng, hãng đã triển khai dịch vụ đặt vé qua tổng đài kể từ tháng Bảy này.

Các khách hàng nội địa của Vietnam Airlines đã rất quen thuộc với cách làm việc với tổng đài. Nhưng nay, thay vì đơn thuần chỉ là gọi điện đến tổng đài để tra cứu thông tin, để tìm kiếm những giải đáp thắc mắc, khách hàng của hãng hàng không này đã có thể đặt vé bằng phương thức giao dịch đơn giản và quen thuộc này.

Ưu điểm cần nhấn mạnh của đặt vé qua tổng đài vẫn là khả năng tư vấn trực tiếp, trao đổi gần gũi với các điện thoại viên trong khi khách hàng có thể đang ở mọi nơi chứ không nhất thiết phải đến văn phòng giao dịch.

Bởi thế, quan trọng nhất của phương thức bán vé này vẫn là chất lượng của đội ngũ tư vấn viên. Mỗi thắc mắc của khách hàng, mỗi nhu cầu đều phải được tìm hiểu để từ đó tư vẫn cho họ một lộ trình phù hợp nhất mà ở đó, thời gian, điểm đến, các dịch vụ phụ trợ có khi lại quan trọng hơn cả mức giá.

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Quang Trung, Trưởng ban Tiếp thị Bán sản phẩm (Vietnam Airlines) cho biết, điểm mạnh của dịch vụ đặt vé qua tổng đài của Vietnam Airlines là sự tiện lợi cả trong thanh toán.

Sau khi khách hàng hoàn thành đặt chỗ qua tổng đài, nhân viên sẽ hướng dẫn thanh toán mã đặt chỗ bằng một trong 4 cách bao gồm thanh toán qua máy ATM của các ngân hàng, sử dụng dịch vụ Internet banking, thanh toán tại các quầy giao dịch của các ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến tại website của Vietnam Airlines. Đây đều là những cách giao dịch thanh toán phổ biến nhất hiện nay.

Những phát triển từ nhu cầu thực tế của khách hàng sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời. Không còn ngần ngại những thao tác máy tính phức tạp có thể làm trì hoãn công việc đặt vé, chẳng còn lo lắng thông tin chưa chính xác khi một mình tìm kiếm thông tin lịch trình, chuyến bay, nhấc điện thoại lên và gọi cũng có thể là một lựa chọn thú vị của những người thích bay mùa dịch chuyển./.

Các tin khác

Các chế độ ưu đãi đối với con liệt sĩ

Các chế độ ưu đãi đối với con liệt sĩ

Ông Chu Văn Thành (Hà Nam) là con liệt sĩ. Trong thời gian bố của ông Thành tham gia cách mạng, mẹ của ông bị mất tích. Ông Thành ở với bà nội. Năm 1954, bà nội cho ông làm con nuôi gia đình khác. Năm 1955, bà nội ông Thành qua đời.

Tập đoàn Flamingo sắp ra mắt "Tuyệt tác giữa trời xanh – Forest in the Sky"

Tập đoàn Flamingo sắp ra mắt "Tuyệt tác giữa trời xanh – Forest in the Sky"

HOANHAP.VN - Tập đoàn Flamingo Group sẽ khai trương “Tòa nhà xanh nhất hành tinh” Forest in the Sky – Kiệt tác đánh dấu màn ra mắt ấn tượng của chuỗi tổ hợp nghỉ dưỡng trên cao lần đầu xuất hiện tại Việt Nam vào ngày 22/7 tới đây. Không chỉ bao gồm chương trình giới thiệu chuỗi trải nghiệm nâng tầm đẳng cấp như: Không gian biệt thự trên cao Sky Villa, trung tâm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp SEVA Spa & Beauty Destination và tổ hợp giải trí Flamingo Play World, tại sự kiện khai trương cũng diễn ra Lễ đón nhận 4 Kỷ lục Việt Nam cho các tuyệt tác của Flamingo.

Đoàn công tác Hiệp hội giao lưu cùng Ban chỉ huy quân sự huyện Đồng Văn

Đoàn công tác Hiệp hội giao lưu cùng Ban chỉ huy quân sự huyện Đồng Văn

HOANHAP.VN - Trong chuyến đi ủng hộ, chia sẻ với đồng bào Ha Giang bị ảnh hưởng thiệt hại lớn trong trận thiên tai, mưa lũ vừa qua. Chiều 18/7, Hiệp Hội Doanh nghiệp của Thương binh và NKT Việt Nam, Tạp chí điện tử Hòa nhập đã tới thăm và làm việc với Ban chỉ huy quân sự huyện Đồng Văn, đồn biên phòng Đồng Văn.

Phó Thủ tướng: Không được tăng học phí để bù vào nghiên cứu khoa học

Phó Thủ tướng: Không được tăng học phí để bù vào nghiên cứu khoa học

Ngày 18/7, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam đã chủ trì cuộc họp với lãnh đạo các bộ ngành, cơ sở giáo dục đại học về dự thảo Nghị định của Chính phủ về giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên.

Thể thao   
Dân Pháp ăn mừng sáng đêm vì ngôi vương World Cup

Dân Pháp ăn mừng sáng đêm vì ngôi vương World Cup

Sau 20 năm, Pháp đã có danh hiệu vô địch World Cup lần thứ 2 và xô đổ hàng loạt kỷ lục cá nhân xuất sắc. Người Pháp vinh danh HLV Didier Deschamps

Phó Thủ tướng: Không được tăng học phí để bù vào nghiên cứu khoa học

Phó Thủ tướng: Không được tăng học phí để bù vào nghiên cứu khoa học

Ngày 18/7, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam đã chủ trì cuộc họp với lãnh đạo các bộ ngành, cơ sở giáo dục đại học về dự thảo Nghị định của Chính phủ về giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên.

Du lịch   
93% khách quốc tế hài lòng khi du lịch Việt Nam

93% khách quốc tế hài lòng khi du lịch Việt Nam

Đó là thông tin được nêu trong Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2017 và kết quả điều tra khách quốc tế năm 2017 do Tổng cục Du lịch thực hiện.

"Chiến tranh" thương mại Mỹ - Trung Quốc

"Chiến tranh" thương mại Mỹ - Trung Quốc

HOANHAP.VN - Trung Quốc và Mỹ đã khai hỏa “cuộc chiến thương mại lớn nhất trong lịch sử kinh tế” khi quyết định của Washington áp mức thuế mới 25% đối với hàng hóa nhập khẩu trị giá 34 tỷ USD từ Trung Quốc, từ ngày 6/7. “Chiến tranh” thương mại Mỹ - Trung được cho là đang kéo theo một loạt hệ lụy nguy hiểm khác đối với thương mại quốc tế.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Doanh nghiệp của Thương binh và Người khuyết tật Việt Nam

Tổng biên tập: Nguyễn Ngọc Quyết

Địa chỉ: Tầng 9 Toà nhà Công nghệ cao - số 4 Vũ Thạnh, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: 024.32003150 Fax: 024.32247585

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 93/GP-BTTTT cấp ngày 6/3/2017