Diễn đàn Lao động - Thương binh - Xã hội

Đặt vé máy bay qua tổng đài, trải nghiệm mới mùa dịch chuyển

10/07/2018 | 10:02:38
Mùa cao điểm “dịch chuyển” bằng máy bay còn kéo dài từ nay cho tới giữa tháng 8. Đừng để những chuyến du lịch hè bị cản trở bằng những ngại ngần trong việc mua vé trong khi ta hoàn toàn có thể có được lịch trình bay hoàn hảo cho đại gia đình chỉ sau một cú bấm máy di động.


Mùa hè xôn xao với biển xanh, nắng vàng vẫy gọi. Mùa hè là mùa của những chuyến đi cùng cả đại gia đình. để đến với những trải nghiệm mới mẻ của những vùng đất mới. Dịch chuyển như một lẽ tất nhiên của mùa nắng về.

Thông thường, mỗi dịp cao điểm hè, lượng khách nội địa thường tăng 35% so với thường lệ. Với việc lượng khách tăng đột biến, thương mại điện tử tỏ rõ thế mạnh khi đặt vé qua trang web của các hãng hàng không chưa bao giờ dễ dàng và tiện lợi đến thế.

Nhưng từ thực tế những trải nghiệm của khách hàng để thấy, vẫn rất cần một phương thức mua vé sánh ngang với việc đặt vé qua trang web về độ tiện lợi nhưng lại có thể đơn giản tới nỗi ngay cả những khách hàng cao tuổi, những bà nội trợ bận rộn, những người chẳng mấy quen với việc lên mạng tìm kiếm thông tin… cũng có thể ngồi nhà lựa chọn chuyến bay, đặt vé theo lịch trình bay phù hợp nhất cho cả đại gia đình.

Đây cũng là cách làm của Vietnam Airlines trong quá trình mở rộng hệ thống bán vé. Dựa trên những trải nghiệm thực tế của khách hàng, hãng đã triển khai dịch vụ đặt vé qua tổng đài kể từ tháng Bảy này.

Các khách hàng nội địa của Vietnam Airlines đã rất quen thuộc với cách làm việc với tổng đài. Nhưng nay, thay vì đơn thuần chỉ là gọi điện đến tổng đài để tra cứu thông tin, để tìm kiếm những giải đáp thắc mắc, khách hàng của hãng hàng không này đã có thể đặt vé bằng phương thức giao dịch đơn giản và quen thuộc này.

Ưu điểm cần nhấn mạnh của đặt vé qua tổng đài vẫn là khả năng tư vấn trực tiếp, trao đổi gần gũi với các điện thoại viên trong khi khách hàng có thể đang ở mọi nơi chứ không nhất thiết phải đến văn phòng giao dịch.

Bởi thế, quan trọng nhất của phương thức bán vé này vẫn là chất lượng của đội ngũ tư vấn viên. Mỗi thắc mắc của khách hàng, mỗi nhu cầu đều phải được tìm hiểu để từ đó tư vẫn cho họ một lộ trình phù hợp nhất mà ở đó, thời gian, điểm đến, các dịch vụ phụ trợ có khi lại quan trọng hơn cả mức giá.

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Quang Trung, Trưởng ban Tiếp thị Bán sản phẩm (Vietnam Airlines) cho biết, điểm mạnh của dịch vụ đặt vé qua tổng đài của Vietnam Airlines là sự tiện lợi cả trong thanh toán.

Sau khi khách hàng hoàn thành đặt chỗ qua tổng đài, nhân viên sẽ hướng dẫn thanh toán mã đặt chỗ bằng một trong 4 cách bao gồm thanh toán qua máy ATM của các ngân hàng, sử dụng dịch vụ Internet banking, thanh toán tại các quầy giao dịch của các ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến tại website của Vietnam Airlines. Đây đều là những cách giao dịch thanh toán phổ biến nhất hiện nay.

Những phát triển từ nhu cầu thực tế của khách hàng sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời. Không còn ngần ngại những thao tác máy tính phức tạp có thể làm trì hoãn công việc đặt vé, chẳng còn lo lắng thông tin chưa chính xác khi một mình tìm kiếm thông tin lịch trình, chuyến bay, nhấc điện thoại lên và gọi cũng có thể là một lựa chọn thú vị của những người thích bay mùa dịch chuyển./.

Các tin khác

Những công trình vi phạm TTXD phá vỡ quy hoạch phố cổ?

Những công trình vi phạm TTXD phá vỡ quy hoạch phố cổ?

HOANHAP.VN - Trong những năm qua, công tác quản lý trật tự xây dựng (TTXD) đô thị đã được Thành phố tập trung chỉ đạo; các sở, ban, ngành Thành phố, các quận, huyện, thị xã đã có nhiều cố gắng, tạo điều kiện thuận lợi trong việc cấp phép xây dựng công trình và kiên quyết xử lý tình trạng xây dựng trái phép, sai phép; tình hình trật tự xây dựng có những chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, nhiều trường hợp xây dựng sai phép, không phép đã xuất hiện trở lại, gây bức xúc trong xã hội và làm ảnh hưởng tới trật tự, kỷ cương đô thị.

Chứng khoán Artex chính thức lên sàn giá tham chiếu hơn 8.000 đồng

Chứng khoán Artex chính thức lên sàn giá tham chiếu hơn 8.000 đồng

HOANHAP.VN - Cổ phiếu ART của CTCP Chứng khoán Artex chính thức gia nhập vào HNX trong phiên giao dịch ngày Thứ 6 (28/09) với giá tham chiếu 8,100 đồng/cp. Trước đó, ngày 17/09/2018, CTCP Chứng khoán Artex (UPCOM: ART) được chấp thuận niêm yết hơn 37 triệu cổ phiếu tại Sở GDCK Hà Nội (HNX).

Bộ Giáo dục: Sẽ quán triệt nhà xuất bản để tái sử dụng sách giáo khoa

Bộ Giáo dục: Sẽ quán triệt nhà xuất bản để tái sử dụng sách giáo khoa

“Về quan điểm chỉ đạo, Bộ Giáo dục và Đào tạo xác định: sách giáo khoa cần được sử dụng, bảo quản tốt để có thể sử dụng lại được khi cần thiết, tránh lãng phí cho gia đình học sinh, xã hội.”

Thể thao   
“Carnaval hành trình nhân ái 2018” tại Tuyên Quang

“Carnaval hành trình nhân ái 2018” tại Tuyên Quang

HOANHAP.VN - Ngày 21/9, tại Trường Phổ thông dân tộc bán trú THCS xã Hùng Lợi, huyện Yên Sơn, tỉnh Tuyên Quang, Hội Chữ thập đỏ và Hiệp Hội doanh nghiệp nhỏ và vừa TP Hà Nội (Hanoisme) phối hợp với hội chữ thập đỏ tỉnh Tuyên Quang tổ chức Chương trình “Carnaval hành trình nhân ái 2018”.

Bộ Giáo dục: Sẽ quán triệt nhà xuất bản để tái sử dụng sách giáo khoa

Bộ Giáo dục: Sẽ quán triệt nhà xuất bản để tái sử dụng sách giáo khoa

“Về quan điểm chỉ đạo, Bộ Giáo dục và Đào tạo xác định: sách giáo khoa cần được sử dụng, bảo quản tốt để có thể sử dụng lại được khi cần thiết, tránh lãng phí cho gia đình học sinh, xã hội.”

Du lịch   
Vẻ đẹp huyền bí Tà Pạ An Giang

Vẻ đẹp huyền bí Tà Pạ An Giang

HOANHAP.VN - Vẻ đẹp huyền bí của Tà Pạ là một trong bảy ngọn “thất sơn màu nhiệm” ẩn mình trong vùng đồi thuộc xã Núi Tô, huyện Tri Tôn (An Giang) như một bức tranh thủy mạc giữa đồng bằng miền Tây Nam bộ.

Ngân hàng tăng lãi suất kinh doanh cuối năm

Ngân hàng tăng lãi suất kinh doanh cuối năm

HOANHAP.VN - Chỉ còn hơn hai tháng nữa là kết thúc năm 2018. Mùa kinh doanh cuối năm luôn hút vốn ngân hàng nên các ngân hàng thường tăng lãi suất để huy động tiền nhàn rỗi trong dân nhằm tăng nguồn vốn cho vay. Tuy nhiên, năm nay việc hút vốn từ dân cư đến sớm hơn mọi năm.

Thái Lan sẽ treo cờ rủ tưởng niệm Chủ tịch nước Trần Đại Quang

Thái Lan sẽ treo cờ rủ tưởng niệm Chủ tịch nước Trần Đại Quang

Trong một công văn ngày 22/9, Văn phòng Thủ tướng Thái Lan yêu cầu các cơ quan ban ngành chính phủ trên toàn lãnh thổ nước này treo cờ rủ để tưởng niệm cố Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Trần Đại Quang trong 3 ngày.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Doanh nghiệp của Thương binh và Người khuyết tật Việt Nam

Tổng biên tập: Nguyễn Ngọc Quyết

Địa chỉ: Tầng 9 Toà nhà Công nghệ cao - số 4 Vũ Thạnh, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: 024.32003150 Fax: 024.32247585

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 93/GP-BTTTT cấp ngày 6/3/2017