Diễn đàn Lao động - Thương binh - Xã hội

Thai Lee - Nữ tỷ phú gốc Thái theo đuổi giấc mơ Mỹ

25/09/2017 | 10:51:04
HOANHAP.VN - Dưới sự lãnh đạo của Thai Lee, SHI International đã tăng trưởng từ một nhà phân phối phần mềm thất bại với 5 nhân viên và vài khách hàng, trở thành một trong những nhà cung cấp công nghệ thông tin lớn nhất trên thế giới, với hơn 6 tỷ USD doanh thu hàng năm và 3.500 nhân viên trên toàn cầu.

Thai Lee, Chủ tịch kiêm CEO SHI International

Bán mọi thứ từ phần cứng và phần mềm bên thứ 3 cho tới các ứng dụng đặt hàng và các dịch vụ tư vấn, SHI đã tích lũy được 17.500 khách hàng, bao gồm Boeing, Johnson & Johnson và AT&T. Nửa đầu năm 2017 vừa qua, doanh thu của SHI đạt 3,7 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước.

Theo Forbes, giá trị của SHI vào khoảng 1,8 tỷ USD, và Thai Lee - Chủ tịch kiêm CEO, người sở hữu 60% công ty - là một trong những tỷ phú nữ tự thân giàu nhất nước Mỹ.

Kế hoạch cuộc đời rõ ràng

Thai Lee được sinh ra ở Bangkok, Thái Lan. Cha bà, một nhà kinh tế học người Hàn Quốc, đã đi khắp thế giới diễn thuyết kế hoạch phát triển hậu chiến tranh của đất nước ông. Lee đã dành hầu hết tuổi thơ của mình ở Hàn Quốc.

Đến tuổi niên thiếu, Thai Lee chuyển đến Mỹ học tập, có được bằng Cử nhân kép về sinh học và kinh tế.

“Tôi sau đó biết rằng cơ hội tốt nhất để thành công là bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình, bởi vì sau khi tôi loại bỏ tất cả ngành nghề tôi không thể thành công với nó, đó chính là điều còn lại với tôi”, bà nói.

Sau cao đẳng, bà trở về Hàn Quốc làm việc tại nhà sản xuất phụ kiện ôtô Daesung Industrial ở Seoul để kiếm tiền học thạc sĩ. Một vài năm sau, Lee trở lại Mỹ và vào năm 1985, bà tốt nghiệp trường Kinh doanh Harvard.

Sau đó, bà chọn những công việc để giúp chuẩn bị cho sau này: 2 năm tại Procter & Gamble, 2 năm tại American Express.

“Tôi biết rằng tôi muốn chuẩn bị cho bản thân, vì thế tôi dành cho bản thân một ít thời gian: Toàn bộ những năm 20 tuổi, tôi học tất cả về kinh doanh”, Lee nói.

Năm 1989, Lee cưới Leo Koguan, một luật sư tốt nghiệp trường Columbia, người chia sẻ giấc mơ khởi nghiệp với bà - và cũng trong năm đó, Lee phát hiện cơ hội để biến ước mơ thành sự thật.

Lautek, một công ty đang chật vật ở New Jersey, có một bộ phận nhỏ gọi là Software House bán những chứng chỉ thương mại để chạy những chương trình như Lotus 1-2-3. Họ chỉ còn vài khách hàng, nhưng một vài trong số đó rất lớn (như AT&T), và vợ chồng Lee rất tin vào giá trị tiềm năng trong quan hệ của công ty với những nhà buôn bán (như IBM).

ảnh 1
 Quan điểm của Lee là đối xử với khách hàng như đối tác, từ đó giành được sự trung thành và tiền của họ
Koguan và Lee trả ít hơn 1 triệu USD cho doanh nghiệp đó, bằng tiền tiết kiệm và một vài khoản vay nhỏ. Ngay sau đó, họ đặt lại tên công ty là Software House International (SHI), phản ánh tham vọng toàn cầu của Lee.

Triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm

Là một trong những công ty IT lớn nhất thế giới, song, điểm khác biệt lớn nhất của SHI không phải là về công nghệ, mà là dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Quan điểm của Lee là đối xử với khách hàng như đối tác, từ đó giành được sự trung thành và tiền của họ.

“Những nhà cung cấp công nghệ có xu hướng bị lật đổ khá thường xuyên”, Athony Andreou, một lãnh đạo tại Dun & Bradstreet - khách hàng của SHI trong 15 năm, nói, “Nhưng khi bạn là một nhà cung cấp dịch vụ tuyệt vời, khách hàng sẽ ở lại và ít lý do để đổi sang nhà cung cấp khác”.

“Thai là một lãnh đạo xuất sắc. Bà rất thông minh, cực kỳ tập trung và khiêm tốn. Bà thật sự trao quyền cho nhân viên của mình, cho họ cơ hội và sự phóng khoáng để phục vụ tốt khách hàng của họ”, Andreou khen ngợi sự quản lý của Lee và cho rằng bà chính là lý do chính giữ Dun & Bradstreet ở lại với SHI.

Ngay cả trong những ngày đầu, Lee đã sớm nhận ra rằng, nếu SHI dám bước ra khỏi con đường quen thuộc của mình để giải quyết các vấn đề của từng khách hàng, công ty sẽ được mở rộng.

Khi một trong những khách hàng phần mềm lớn nhất của SHI gọi đến và cho biết họ đang chi hàng triệu USD mỗi năm để mua phần cứng máy tính từ một công ty khác - nhưng họ thích SHI hơn và muốn chuyển sang mua từ SHI, Thai Lee đã không ngần ngại đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dù trước đó SHI chưa từng bán máy tính. 15 năm sau, công ty đó giờ là 1 trong 3 khách hàng lớn nhất của SHI.

“Làm điều mà chúng tôi chưa từng làm trước đó, điều đó rất hứng khởi”, bà nói, “Chúng tôi là những thợ xây không biết sợ là gì. Và sau đó chúng tôi làm một bản sao, đi đến các khách hàng khác và nói, ‘Giờ chúng tôi có thể làm được điều này’.”

Sẵn sàng thích nghi với biến động

Thị trường tiềm năng dành cho SHI và các nhà cung cấp IT nói chung, là rất lớn. Song, với sự đề phòng một cuộc chuyển dịch, Lee đã dành những năm gần đây xây dựng mảng kinh doanh dịch vụ của SHI, cung cấp những sản phẩm như quản lý tài sản, quản lý trung tâm dữ liệu và kiểm tra an ninh mạng lưới.

Tất nhiên, khi SHI và các đối thủ bắt đầu di chuyển lên trên chuỗi cung ứng và cung cấp nhiều dịch vụ hơn, những công ty tư vấn lớn như Accenture, Capgemini và Deloitte cũng sẽ dè chừng và đưa ra những phương thức cạnh tranh mới. Song, Lee không hề lúng túng, giống như việc bà đã nhiều lần thích nghi với mô hình kinh doanh mới trong những năm qua. Bà dự đoán doanh thu của SHI sẽ đạt 10 tỷ USD vào năm 2019.

“Chúng tôi đã trải qua giai đoạn 10 năm, mà mỗi năm đó chúng tôi đều tăng trưởng gấp đôi”, bà nói. “Điều này không có vẻ gì là khó khăn”.

Mai Thảo (Theo ĐTCK)

Các tin khác

Hồ sơ đề nghị điều chỉnh mã quyền lợi trên thẻ BHYT

Hồ sơ đề nghị điều chỉnh mã quyền lợi trên thẻ BHYT

Ông Nguyễn Tấn Sáu (TPHCM) nghỉ hưu từ ngày 1/12/2017, có thẻ BHYT mã HT3. Ông Sáu là hội viên Chi hội cựu chiến binh, đồng thời là con liệt sĩ. Ông hỏi, ông có được đổi mã thẻ BHYT sang HT2 không? Nếu được thì cần thủ tục gì?

Tuyển sinh 2018: Các trường đại học tung học bổng khủng hút thí sinh

Tuyển sinh 2018: Các trường đại học tung học bổng khủng hút thí sinh

Chuẩn bị cho mùa tuyển sinh đại học năm 2018, rất nhiều trường đại học đã công bố các chương trình học bổng “khủng” nhằm thu hút thí sinh, đặc biệt là những học sinh giỏi. Cuộc cạnh tranh thí sinh chất lượng ngày càng gay gắt hơn khi các chính sách học bổng cũng ngày càng lớn.

Thể thao   
“Tôi muốn xây dựng hình ảnh hoàn toàn mới và chuyên nghiệp cho bóng đá”

“Tôi muốn xây dựng hình ảnh hoàn toàn mới và chuyên nghiệp cho bóng đá”

HOANHAP.VN - Đó là kỳ vọng của ông Lương Hoàng Hưng (tổng biên tập tạp chí Sở Hữu Trí Tuệ Và Sáng Tạo) khi ông tham gia ứng cử vào vị trí phó chủ tịch truyền thông Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF). Bên cạnh ông có 3 ứng viên khác là ông Nguyễn Xuân Gụ (phó chủ tịch truyền thông khóa 7), ông Nguyễn Lân Trung (phó chủ tịch truyền thông khóa 6), ông Nguyễn Văn Phú (tổng biên tập báo Bóng Đá thuộc VFF), ông Cao Văn Chóng (nguyên tổng giám đốc Công ty VPF). Nhân dịp này, chúng tôi có cuộc trò chuyện cùng ông Lương Hoàng Hưng về chương trình hành động.

Tuyển sinh 2018: Các trường đại học tung học bổng khủng hút thí sinh

Tuyển sinh 2018: Các trường đại học tung học bổng khủng hút thí sinh

Chuẩn bị cho mùa tuyển sinh đại học năm 2018, rất nhiều trường đại học đã công bố các chương trình học bổng “khủng” nhằm thu hút thí sinh, đặc biệt là những học sinh giỏi. Cuộc cạnh tranh thí sinh chất lượng ngày càng gay gắt hơn khi các chính sách học bổng cũng ngày càng lớn.

Du lịch   
Ngày 28/4, khai mạc Lễ hội du lịch biển Hải Tiến năm 2018

Ngày 28/4, khai mạc Lễ hội du lịch biển Hải Tiến năm 2018

HOANHAP.VN - Sáng ngày 23/4, UBND huyện Hoằng Hóa, Thanh Hóa đã tổ chức họp báo cung cấp thông tin Lễ hội du lịch biển Hải Tiến năm 2018.

Dự trữ ngoại hối tăng: Giải bài toán cung tiền đồng

Dự trữ ngoại hối tăng: Giải bài toán cung tiền đồng

HOANHAP.VN - Tổng quỹ dự trữ ngoại hối quốc gia đã lên mức trên 57 tỷ USD vào thời điểm ngày 6/2/2018. Như vậy, dự trữ ngoại hối quốc gia đã vượt mục tiêu vào năm 2020, sớm hơn 3 năm như dự kiến. Vấn đề của nhà điều hành hiện tại là nghệ thuật ứng xử với cung tiền đồng như thế nào?

Hội nghị Bộ trưởng NAM lần 18 tập trung thúc đẩy phát triển bền vững

Hội nghị Bộ trưởng NAM lần 18 tập trung thúc đẩy phát triển bền vững

Trong hai ngày 5-6/4, tại thủ đô Baku, Azerbaijan, đã diễn ra Hội nghị Bộ trưởng lần thứ 18 Phong trào Không liên kết (NAM) với chủ đề "Thúc đẩy hòa bình và ổn định vì sự phát triển bền vững," dưới sự chủ trì của Bộ trưởng Ngoại giao Azerbaijan Elmar Mammadyarov.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Doanh nghiệp của Thương binh và Người khuyết tật Việt Nam

Tổng biên tập: Nguyễn Ngọc Quyết

Địa chỉ: Tầng 9 Toà nhà Công nghệ cao - số 4 Vũ Thạnh, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: 024.32003150 Fax: 024.32247585

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 93/GP-BTTTT cấp ngày 6/3/2017