Diễn đàn Lao động - Thương binh - Xã hội

Bảo hiểm PVI: Dễ mua, khó bồi thường?!

10/08/2018 | 14:40:40
HOANHAP.VN - Mua bảo hiểm nói chung, bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng hiểu nôm na cũng giống như “mua may bán rủi”. Không một ai khi bỏ tiền ra mua bảo hiểm lại mong có ngày gặp tai nạn, rủi ro, thương tật… để được phía bảo hiểm chi trả bồi thường, trừ trường hợp trục lợi bất chính. Ấy thế nhưng vẫn có những khách hàng rơi vào cảnh “họa vô đơn chí”, đã gặp tai nạn còn phải “chầy vây, tróc vẩy” mới được phía bảo hiểm “mua lại” rủi ro cho mình. Trường hợp của chị Lưu Thị Thu Năng ở Ngũ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội mua bảo hiểm vật chất cho xe ôtô của hãng Bảo hiểm PVI là một ví dụ.

Chuyện là vào tháng 9/2017, chị Năng có vay vốn của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)- Chi nhánh Thăng Long để mua chiếc xe Kia Morning, đăng ký BKS 30E-805.xx. Theo thủ tục, Techcombank yêu cầu chị mua bảo hiểm thiệt hại vật chất cho chiếc xe này và ngày 12/9/2017, chị Năng ký hợp đồng bảo hiểm xe cơ giới số C4045/AUTO/34/05/17 với Công ty Bảo hiểm PVI Hà Thành, tổng phí là 6.525.000đ, thời hạn 12 tháng.




Giấy chứng nhận bảo hiểm mà chị Năng mua của PVI Hà Thành


Không may, đến sáng ngày 23/7/2018, chị Năng đang điều khiển chiếc xe ôtô BKS 30E-805.xx trên đường thì gặp tai nạn, xe bị hư hỏng nặng. Sau khi hoàn hồn, chị gọi tới số Hotline 1900.54.54.58- Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) của PVI thông báo và đề nghị hỗ trợ giải quyết sự việc. Nhân viên trực tổng đài CSKH khi đó bảo chị chụp lại ảnh hiện trường tai nạn, đồng thời yêu cầu đưa xe về gara rồi hứa sẽ báo nhân viên đến làm thủ tục ngay. Do sửa chữa thường xuyên và tin tưởng gara Thiên Kim tại 90 Miếu Đầm, Q.Nam Từ Liêm và cũng đã được thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm nên chị Năng đề nghị được đưa xe về gara này để sửa chữa. Phía PVI cũng đồng ý với đề nghị trên. Nhưng khi vừa cẩu được xe về tới gara Thiên Kim thì nhân viên PVI gọi lại yêu cầu chị đưa xe sang một gara khác. Sau một hồi tranh cãi và viện dẫn các căn cứ trong hợp đồng, phía PVI cũng đã đồng ý để xe lại gara Thiên Kim.








Chiếc xe của chị Năng gặp tai nạn ngày 23/7/2018

 
Tai nạn xảy ra buổi sáng nhưng chờ mãi đến chiều ngày 23/7/2018, đại diện của PVI (ông Lê Huy Minh) mới đến gara Thiên Kim để xem xét hậu quả vụ tai nạn. Đã thế xuống đến nơi, ông Minh lại yêu cầu chủ xe đưa xe đến chỗ tai nạn để dựng lại hiện trường khiến khách hàng vô cùng bức xúc và không đồng ý, đại diện PVI liền bỏ về. Sang đến ngày thứ hai cũng không thấy PVI đả động gì. Đến ngày thứ 3 sau khi xảy ra tai nạn, ông Lê Huy Minh mới lại xuống gara. Lúc này, ông Lê Huy Minh mới đề nghị phía gara Thiên Kim lên báo giá phụ tùng, sửa chữa thay thế cho chiếc xe của chị Năng để trình lãnh đạo duyệt. Theo bảng kê chi tiết hạng mục sửa chữa, thay thế mà gara Thiên Kim báo giá gồm: ba đơ sốc trước; lưới ba đơ sốc; đèn gầm bên lái; két nước; dàn nóng và một số hạng mục khác… Tổng công chi phí sửa chữa, thay thế là 11.715.000đ (cả VAT). Nhưng phía PVI chỉ đồng ý duyệt với giá 4.350.000đ. Có những hạng mục như ba đơ sốc trước gara Thiên Kim báo giá là 1.900.000đ, PVI chỉ duyệt giá 400.000đ; két nước 2.200.000đ thì PVI chỉ duyệt 1.100.000đ…


Bảng kê hạng mục sửa chữa và báo giá của gara Thiên Kim


Theo phản ánh của chị Năng, sở dĩ phía PVI chỉ duyệt với mức giá trên là vì họ không muốn chiếc xe 30E-805.xx sửa chữa tại gara Thiên Kim. Khi thấy phía gara Thiên Kim “lắc đầu ngán ngẩm” với mức giá mà PVI duyệt, đại diện PVI đã gọi điện nói với người em của chị Năng là đưa xe sang gara khác với lời hứa “báo giá nào thì em duyệt cho giá đó”. Vậy là chị ngậm ngùi nhưng cũng đành vui vẻ để PVI cẩu xe sang xưởng dịch vụ Kia Cầu Diễn.

Điều trớ trêu là xưởng dịch vụ Kia Cầu Diễn lại báo giá sửa chữa cho chiếc xe Kia Morning BKS 30E-805.xx của chị Năng lên tới 25,7 triệu đồng- cao gấp hơn 2 lần so với chi phí mà gara Thiên Kim đưa ra. Nhưng cũng không giống như những gì ông Lê Huy Minh đã hứa, PVI chỉ duyệt chi phí sửa chữa cho chiếc xe của chị Năng tại xưởng dịch vụ Kia Cầu Diễn có 12,77 triệu, vẫn cao hơn chi phí của gara Thiên Kim. Chưa kể, có những hạng mục Kia Cầu Diễn liệt kê phải thay thế nhưng PVI chỉ đồng ý cho phục hồi.




Báng kê các hạng mục sửa chữa và báo giá của Kia Cầu Diễn





Được biết, Công ty PVI Hà Thành là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Bảo hiểm PVI- đơn vị của Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam với lời quảng cáo hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm phi nhân thọ có vị thế đã được khẳng định, là doanh nghiệp bảo hiểm số 1 Việt Nam từ năm 2014. Nhưng thử hỏi, với cách giải quyết sự việc như đã nói trên, còn mấy ai tin vào những lời quảng cáo và ai dám bỏ tiền mua bảo hiểm PVI.

Đằng sau câu chuyện “rẻ chê, đắt mua”, đánh võng với khách hàng này là gì, Hoanhap.vn sẽ tiếp tục thông tin trong bài viết tiếp theo.

Các tin khác

Thu giữ tiền BHXH của người lao động không đúng pháp luật

Thu giữ tiền BHXH của người lao động không đúng pháp luật

Ông Hoàng Văn Tân (sinh 1969), thường trú tại thôn Phú Liệm, xã Thái Sơn, huyện An Lão (TP. Hải Phòng) có đơn gửi các cơ quan chức năng và báo chí phản ánh về một số sai phạm của ông Trịnh Văn Dương - Hiệu trưởng trường THCS Thái Sơn.

Những điều đáng nói về Vinaconex và “ông chủ” mới

Những điều đáng nói về Vinaconex và “ông chủ” mới

HOANHAP.VN - Theo giới đầu tư kì vọng, Vinaconex đã chơi ván bài lớn, thậm trí “ù” một mẻ đáng giá sau phiên thoái vốn Nhà nước lên tới hơn 7.366 tỷ đồng, cao hơn gần 2.000 tỷ đồng so với giá khởi điểm SCIC công bố. Liệu Vinaconex đủ hấp lực dẫn dắt kéo thị trường đi lên? Với nhân sự chủ chốt “mới toanh”, họ sẽ làm cú ngoạn mục lịch sử nào để thay đổi thế trận gánh nặng nợ nần suốt nhiều năm qua hay mục đích chính của nhà đầu tư ngắm đến những lô “đất vàng béo bở” của công ty này?.

Thêm cơ hội cho lao động Việt Nam tại Nhật Bản

Thêm cơ hội cho lao động Việt Nam tại Nhật Bản

Với đa số phiếu thuận, dự luật Quản lý xuất nhập cảnh sửa đổi đã chính thức được Thượng viện Nhật Bản thông qua vào ngày 8/12 và có hiệu lực từ tháng 4/2019. Dự luật sẽ mở rộng cơ hội sang Nhật Bản làm việc cho lao động Việt Nam.

Thể thao   
Chung kết lượt đi AFF Cup 2018 – Eurowindow thưởng nóng 1 tỷ đồng cho cầu thủ Việt Nam đầu tiên sút tung lưới Malaysia

Chung kết lượt đi AFF Cup 2018 – Eurowindow thưởng nóng 1 tỷ đồng cho cầu thủ Việt Nam đầu tiên sút tung lưới Malaysia

HOANHAP.VN - Chỉ vài tiếng trước giờ bóng lăn trên sân Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Công ty CP Eurowindow đã ra quyết định nâng giá trị tiền thưởng dành cho cầu thủ ghi bàn thắng đầu tiên trong trận chung kết lượt đi AFF Cup 2018 lên 1 TỶ ĐỒNG.

Du lịch   
Lênh đênh theo mùa "cá chạy"

Lênh đênh theo mùa "cá chạy"

HOANHAP.VN - Theo thông lệ, cứ cuối tháng 10, đầu tháng 11, nước lũ tại đầu nguồn sông Tiền, sông Hậu đang rút nhanh. Đây là mùa những con nước rút đi, chỉ còn cá và cá ở lại, như món quà tự nhiên ban tặng cho dải đất này nên người ta gọi là mùa cá ra. Mùa cá ra cũng là mùa đánh bắt cuối cùng của những ngư dân nơi đây.

Hấp dẫn thị trường tiền tệ cuối năm

Hấp dẫn thị trường tiền tệ cuối năm

HOANHAP.VN - Tính đến thời điểm này, chỉ còn hơn một tháng nữa thì quy định tỉ lệ sử dụng vốn ngắn hạn cho vay trung, dài hạn xuống 40% sẽ được áp dụng. Nhiều ngân hàng đã và đang chạy đua huy động vốn dài hạn để cân đối nguồn vốn, trong đó có những ngân hàng vốn đã giữ ổn định suốt thời gian qua như Vietcombank, Vietinbank, Agribank hay BIDV cũng tham gia “cuộc chơi” lãi suất này.

Dấu ấn Việt Nam tại Hội nghị Cấp cao ASEAN 33

Dấu ấn Việt Nam tại Hội nghị Cấp cao ASEAN 33

Tối 15/11, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc và Phu nhân cùng đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã về đến Hà Nội, kết thúc tốt đẹp chuyến tham dự Hội nghị Cấp cao ASEAN lần thứ 33 và các hội nghị cấp cao liên quan theo lời mời của Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Doanh nghiệp của Thương binh và Người khuyết tật Việt Nam

Tổng biên tập: Nguyễn Ngọc Quyết

Địa chỉ: Tầng 9 Toà nhà Công nghệ cao - số 4 Vũ Thạnh, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: 024.32003150 Fax: 024.32247585

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 93/GP-BTTTT cấp ngày 6/3/2017