Cụ thể, xe Toyota Vios sẽ thu hồi 18.138 xe gồm các loại NCP93L-BEMRKU, NCP93L-BEMDKU và NCP93-BEPGKU. Xe Toyota Yaris thu hồi 1.877 xe gồm các loại NCP91L-AHPRKM, NCP90L-AHPRKM.
Theo Toyota, các xe nằm trong diện ảnh hưởng nêu trên, trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ.
Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Dù cho đến thời điểm hiện tại, Công ty TMV chưa nhận được bất kỳ một báo cáo nào liên quan đến việc khách hàng bị các mảnh vỡ của bơm khí văng vào người. Tuy nhiên Công ty vẫn khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, cần nhanh chóng mang xe tới đại lý của Công ty TMNV để được kiểm tra và xử lý.
Các đại lý của Công ty TMV sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước trên các xe Toyota Vios sản xuất và lắp ráp trong nước và xe Toyota Yaris nhập khẩu bị ảnh hưởng nêu trên.
Với những xe Toyota Yaris nhập khẩu không chính hãng, khi có yêu cầu từ chủ xe, Công ty TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Công ty TMV sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước miễn phí cho khách hàng.
Thời gian bắt đầu sửa chữa là ngày 26/8/2017, thời gian kết thúc là ngày 21/8/2020, tại tất cả các đại lý Toyota của Công ty TMV trên toàn quốc.
Thời gian dự kiến khắc phục dự kiến 2 giờ/xe và việc thay thế là miễn phí toàn bộ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho những xe bị ảnh hưởng.
