Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng phải phối hợp và tiến hành thanh tra, xử lý các vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng (TCTD). Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính thống nhất thiết lập đường dây nóng của cả hai cơ quan để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân và các cơ quan, doanh nghiệp.