Cụ thể, chỉ số PAR INDEX năm 2025 của TP.Hải Phòng đạt 95,37%, đứng đầu toàn quốc. Đây là năm thứ hai liên tiếp và là lần thứ ba trong vòng 5 năm liên tục, Hải Phòng giữ vị trí số 1 cả nước về chỉ số này. Trong đó, dẫn đầu nhiều chỉ số thành phần quan trọng như: “chỉ số cải cách thủ tục hành chính” với kết quả đạt 99,92%; “chỉ số cải cách thể chế” đạt 98,24%; “chỉ số cải cách tài chính công” đạt 98,94%; “chỉ số cải cách chế độ công vụ” với kết quả 96,33%; 

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.Hải Phòng

Chỉ số SIPAS đạt 91,12%, là địa phương duy nhất trên cả nước đạt mức trên 90%. Trong đó, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách đạt 91,01%; mức độ hài lòng đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công đạt 91,26%. Hải Phòng cũng dẫn đầu nhiều tiêu chí thành phần về trách nhiệm giải trình của chính quyền, chất lượng tổ chức thực hiện chính sách, tiếp cận dịch vụ hành chính công, thủ tục hành chính, đội ngũ công chức trực tiếp giải quyết công việc và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. 

Kết quả trên phản ánh sự ghi nhận, đánh giá tích cực của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn thành phố Hải Phòng; đồng thời khẳng định hiệu quả của việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm công vụ và xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch.

Những năm qua, TP.Hải Phòng luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố. Nhiều giải pháp đổi mới đã được triển khai đồng bộ như mở rộng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tăng cường phân cấp, phân quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính. Việc tiếp tục dẫn đầu cả nước về PAR INDEX và SIPAS năm 2025 là động lực để Hải Phòng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.