Theo đó, thiết kế bên trong viên pin và lỗi trong quá trình sản xuất là nguyên nhân dẫn đến sự cố phát nổ. Ở phiên bản Note 7 đầu tiên, phần khung pin quá nhỏ dẫn đến đoản mạch. Sau khi chỉnh sửa phiên bản này, quá trình sản xuất lại vô tình làm xuất hiện đến lỗi mới liên quan đến việc hàn các linh kiện bên trong pin, khiến nó bị đoản mạch và bốc cháy.

Để tìm ra được nguyên nhân Note 7 phát nổ, Samsung đã phải thiết lập 4 trung tâm thử nghiệm ở 4 nhà máy khác nhau. Họ đã phải sử dụng 200.000 chiếc Note 7 và thêm 30.000 viên pin trong quá trình thử nghiệm. 700 kỹ sư đã tham gia và quá trình trên.

Cũng trong tuyên bố mới nhất của mình, Samsung cho biết họ sẽ thiết lập một quy trình 8 điểm liên quan đến pin trong tương lai để tránh những trường hợp tương tự xảy ra.