Sở Y tế TP.HCM cho biết, đơn vị vừa tiếp nhận phản ánh từ chị Ngô Thị Kim Sang (sinh năm 1990), cư trú tại Dekaib illinois về việc bị hỏng, mũi, tay sau khi phẫu thuật thẩm mỹ tại Thẩm mỹ viện Gangwhoo (57 đường 3 tháng 2, Phường 11, Quận 10) và bị bác sĩ Phùng Mạnh Cường phủi bỏ trách nhiệm.

Phản hồi về thông tin này, Thẩm mỹ viện Gangwhoo cho biết, nghiêm chỉnh chấp hành theo công văn khẩn của UBND tỉnh Đồng Nai về việc “Yêu cầu tạm ngưng các hoạt động dịch vụ, tụ tập đông người, hạn chế nguy cơ dịch bệnh Covid-19 bùng phát” nên đơn vị này quyết định cho bộ phận nhân sự, hành chánh, kinh doanh, truyền thông tạm nghĩ nhằm tránh dịch bệnh lây lan. 

"Các phòng ban của chúng tôi trở lại làm việc sau khi dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát và bộ phận truyền thông của Thẩm mỹ viện Gangwhoo sẽ có công văn phúc đáp lại thông tin", Gangwhoo cho biết.

Theo phản ánh, ngày 22/7/2019, chị Ngô Thị Kim Sang đến Thẩm mỹ viện Gangwhoo tư vấn làm đẹp. Tại đây, chị Sang được bác sĩ Phùng Mạnh Cường giới thiệu và tư vấn 3 dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ bao gồm: Nâng mũi cấu trúc 6D (35 triệu đồng), khép vành tai vểnh (10 triệu đồng), nâng ngực nano (60 triệu đồng). Tổng chi phí chị Sang phải chi trả để thực hiện cả 3 dịch vụ nói trên là 105 triệu đồng.

Được bác sĩ giới thiệu Thẩm mỹ viện Gangwhoo có bác sĩ Hàn Quốc và có trụ sở chính tại 2F Totoo Vally 217 Seachan-ro Yongsan-gu Seoul (Hàn Quốc), chị Sang đồng ý thực hiện phẫu thuật với 3 dịch vụ trị giá 105 triệu đồng như tư vấn.

Thẩm mỹ viện Gangwhoo bị tố phủi bỏ trách nhiệm, lừa đảo

Ngay trong ngày 22/7/2019, tại Thẩm mỹ viện Gangwhoo, sau khi tư vấn bác sĩ Phùng Mạnh Cường trực tiếp thực hiện chỉnh tai vểnh và nâng mũi cho chị Sang.

Đến ngày 23/7/2019, chị Sang quay lại Thẩm mỹ viện Gangwhoo để thực hiện nâng ngực như trao đổi từ trước. Tuy nhiên, lúc này chị Sang được nhân viên của Thẩm mỹ viện Gangwhoo đưa đến Bệnh viện thẩm mỹ Emcas (27 Hoàng Duy Khương, Phường 12, Quận 10, TP.HCM) để thực hiện phẫu thuật.

“Khi được đưa sang Bệnh viện thẩm mỹ Emcas, tôi mới biết Thẩm mỹ viện Gangwhoo không có chức năng phẫu thuật nâng ngực nhưng vẫn nhận thực hiện phẫu thuật cho tôi và hợp tác với bên này để đưa tôi sang. Khi biết được điều đó tôi rất bực vì cảm thấy mình bị lừa và muốn dừng dịch vụ. Tuy nhiên, nhân viên Thẩm mỹ viện Gangwhoo nói nếu không làm sẽ mất trắng số tiền 105 triệu đồng. Vì không còn sự lựa chọn nào nên tôi đành chấp nhận thực hiện”, chị Sang chia sẻ.

Qua tìm hiểu, chị Sang được biết bảng giá nâng ngực của Bệnh viện Thẩm mỹ Emcas là 45 triệu đồng, nhưng phía Thẩm mỹ viện Gangwhoo thu tiền của khách hàng lên đến 60 triệu đồng.

Sau khi hoàn tất phẫu thuật nâng ngực tại Bệnh viện Thẩm mỹ Emcas, chị Sang được đưa về Thẩm mỹ viện Gangwhoo để chăm sóc hậu phẫu. Tuy nhiên, tại đây chị ra máu nhiều, lên cơn sốt. Sau 5 ngày đau đớn, khi được thay nẹp mũi và cắt nẹp ở tai, chị Sang phát hiện mũi bị lệch, tai bị chảy mủ, nhiễm trùng. Hoảng sợ, chị yêu cầu bác sĩ xử lý nhưng họ không đồng ý và liên tục hẹn.

Bệnh viện thẩm mỹ Emcas mới là nơi phẫu thuật

Đến ngày 13/8/2019, chị Sang quay lại Thẩm mỹ viện Gangwhoo, yêu cầu bác sĩ chỉnh sửa chiếc mũi bị quẹo và phần tai phẫu thuật bị sưng nhưng không được đáp ứng. Sau đó, chị Sang nhiều lần quay lại Thẩm mỹ viện Gangwhoo yêu cầu giải quyết vụ việc, nhưng không nhận được sự hồi đáp như mong muốn mà còn bị bác sĩ Cường -bác sĩ trực tiếp phẫu thuật-đe dọa sẽ báo công an.

Trước thái độ chối bỏ cái sai và xem thường khách hàng của Thẩm mỹ viện Gangwhoo, ngày 5/9/2019, chị Sang trực tiếp đến Sở Y tế TP.HCM gửi đơn cầu cứu. Ngày 5/11/2019 chị Sang tiếp tục gửi đơn tố cáo qua đường bưu điện đến UBND TP.HCM.

Sau khi nhận được đơn thư phản ánh từ chị Nguyễn Thị Kim Sang liên quan đến việc khám chữa bệnh trong lĩnh vực thẩm mỹ viện tại phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ và nha khoa Gangwhoo, ngày 10/3/2020, tại Sở Y tế TP.HCM (59 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP.HCM), Thanh tra Sở Y tế TP.HCM có buổi làm việc với chị Ngô Thị Kim Cương (là người được ủy quyền của chị Ngô Thị Kim Sang) để cung cấp thêm một số nội dung liên quan.

Được biết, trước đó Thanh tra Sở Y tế TP. HCM công bố Quyết định xử phạt do UBND TP. HCM ban hành đối với Thẩm mỹ Hàn Quốc Gangwhoo. Cụ thể, Công ty TNHH Phùng Quang Diệu (chủ sở hữu Gangwhoo) bị xử phạt 120 triệu đồng do có vi phạm tại Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ và nha khoa Gangwhoo (chi nhánh tại số 57 đường 3/2, Phường 11, quận 10, TP. Hồ Chí Minh). UBND TP.HCM xác định Gangwhoo cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh mà không có giấy phép hoạt động...