Quản lý mạng xã hội không chắc tay - Hậu quả khôn lường

Hiện có hàng chục ngàn diễn đàn trong nước về hàng trăm lĩnh vực, cộng đồng trong xã hội: ô tô xe máy (otofun, otosaigon...), cộng đồng công nghệ (tinhte...), kết bạn (zalo, noi.vn, hẹn ăn trưa...) cộng đồng phụ nữ ( webtretho, lamchame...).

Chủ yếu của mạng là trên nền Web, còn số ít trên thiết bị di động như Facebook, G+, Zalo, Ola... và một số diễn đàn hình thành trên nền Facebook dưới dạng nhóm như: Hội những người thích chụp ảnh, Hội những người thích du lịch, Diễn đàn nhà báo, Diễn đàn marketing, Hội cựu học sinh Trường A, Cộng đồng cư dân, Phụ tùng ô tô, Duyên nợ nước Nga...

Đây là sân chơi vô cùng hữu ích cho cộng đồng, nơi chia sẻ tình cảm, giữ liên lạc với bạn bè người thân trong nước cũng như nước ngoài, báo tin hiếu hỷ, hẹn nhau đi du lịch, tổ chức công tác xã hội... Ví dụ về hoạt động hiệu quả có thể kể đến otofun, khi ô tô của thành viên trong diễn đàn chia sẻ thông tin đang gặp trục trặc không nổ được, hay bẹp lốp thì chỉ sau khoảng 10' có hàng chục bạn đến giúp đỡ... Rất nhiều mặt tích cực và trở thành một xu thế không thể thiếu được của xã hội trong nước cũng như trên thế giới.

Những trang mạng xã hội trên nền web này chủ yếu lúc đầu tự phát, sau khi có quy định quản lý thì Doanh nghiệp đứng ra xin giấy phép, và có trách nhiệm quản trị nội dung, chịu trách nhiệm trước Pháp luật, những mạng, diễn đàn này được quản trị rất chặt, chỉ spam tin hoặc dính tới chính trị là bị tước quyền thành viên tạm thời hoặc chặn vĩnh viễn, thường máy chủ phải lưu 90 ngày, còn loại diễn đàn trên nền Facebook dưới dạng nhóm thì hiện tại chưa ai cấp phép và cũng khó quản lý hơn. 

Trước khi tham gia vào thành viên thường 90% không ai đọc nội quy thậm chí cả người quản trị cũng copy nội quy Trang khác sang của mình và chưa chắc thuộc nội dung. Chính vì vậy hầu như Mạng xã hội nào cũng ít nhất 1-2 lần xảy ra khủng hoảng dính đến Pháp luật do quản trị viên chưa có kinh nghiệm để chế độ cho thành viên tự đăng không kiểm duyệt : Mạng Ola bị phạt 50tr vì có nội dung đồi trụy, Mạng chuyên về ô tô cũng có thành viên tố cáo bị CSGT đánh nhưng không đưa ra được bằng chứng, công ty Yêu Ca hát cũng bị phạt vì không xin giấy phép...

Những lỗi thường có từ nhẹ đến nặng: Văng tục chửi bậy, kỳ thị địa phương chia rẽ khối đoàn kết, xuyên tạc vu khống uy tín danh dự nhân phẩm cá nhân, kích động bạo lực, hoặc thành viên xấu bẻ lái từ chuyện bức xúc xã hội, hay bức xúc một số cá nhân sang nói xúc phạm uy tín tổ chức, lực lượng vũ trang và Nhà nước... Đây cũng là mảnh đất màu mỡ cho những thành viên bất mãn hoặc tổ chức bất hợp pháp vào chia sẻ tin tức gây hoang mang cho cộng đồng hoặc có mục đích chống phá. 

Mục đích thành lập của Mạng xã hội thường là vì lợi nhuận, bán quảng cáo online hoặc chia sẻ tin cho tờ báo hay trang tin của mình, cũng có số ít người lập diễn đàn vì mục đích xã hội đóng góp tích cực cho cộng đồng như “Chống thực phẩm bẩn”. Dù vì mục đích gì đi nữa cũng phải quản trị chặt tránh hậu họa, không được quên nguyên tắc sau:

- Nhất thiết phải kiểm duyệt tin trước khi đăng, mỗi diễn đàn, mạng xã hội phải có ít nhất 3-4 quản trị viên chia theo 3 ca/ 1 ngày.

- Nhất thiết phải soi kỹ lý lịch  thành viên trước khi cho tham gia: xem họ đang là thành viên diễn đàn nào khác, đang định cư nước ngoài ?...

- Mạnh tay loại bỏ ngay những thành viên có tên ảo hoặc trên tường (FB) có những tin chống phá. 

- Thành viên đăng tin nêu quan điểm nhất thiết phải có bằng chứng, nếu không phải xóa bỏ để tránh hậu quả về sau. 

Nếu để xảy ra việc đăng tin bôi nhọ, chống phá thì người phải chịu trách nhiệm lớn nhất vẫn là đơn vị hay cá nhân chủ quản, còn chờ khi tìm được thủ phạm thì: “ được vạ má đã sưng”. Admin không nên quên là trong diễn đàn nào cũng có cơ quan an ninh theo dõi, nhiều thành viên nào đưa tin vu khống hay bôi nhọ bị xử lý nhẹ nhất thì phạt tiền, nặng là xử lý hình sự.

 

Quản trị nhất thiết phải chặt tay để không vi phạm Pháp luật, duy trì mạng được lâu dài nhưng cũng nhất thiết tôn trọng để các thành viên đưa ra những quan điểm tuy trái với quản trị viên nhưng không vi phạm Pháp luật để tránh gây thù chuốc oán.