Theo đó, năm 2020, cậu bé tên viết tắt là BG (12 tuổi) dùng tai nghe Airpods Pro kết nối với iPhone để xem phim. Bộ thiết bị khi ấy được thiết lập ở mức âm lượng thấp. Tuy nhiên, một cảnh báo Amber đã bất ngờ được phát ra với âm lượng cao làm hỏng màng nhĩ của BG.

Được biết, Amber là một dạng cảnh báo khẩn cấp trên các thiết bị viễn thông khi có trẻ em tại Mỹ bị mất tích hoặc bắt cóc. Với iPhone, cảnh báo này gồm âm thanh lớn kết hợp với rung.

Theo đơn kiện, cảnh báo Amber được phát ra từ chiếc AirPods nói trên đã gây chấn thương cho thính giác của BG, khiến cậu hoa mắt, chóng mặt, ù tai và buồn nôn. Sau đó, BG đã mất thính lực vĩnh viễn ở tai phải và phải đeo máy trợ thính.

Mới đây, trong đơn kiện trình lên tòa an California  bố mẹ của cậu bé cáo buộc Apple đã làm ra sản phẩm AirPods bị "lỗi không tự động giảm âm lượng cảnh báo, hoặc cân bằng giữa âm lượng thông báo và cảnh báo". Ngoài ra, hãng này cũng không đưa ra các lưu ý cho người dùng về nguy cơ nói trên. Bố mẹ của BG đã yêu cầu Apple bồi thường các thiệt hại gồm hóa đơn chữa bệnh của BG trong quá khứ và tương lai liên quan đến sự cố trên, các tổn hại về cuộc sống với cậu và tổn hại tinh thần với gia đình.

Hiện Apple chưa có bình luận về sự việc trên. Tuy nhiên, trên trang web hỗ trợ, hãng cũng cập nhật một số thao tác giúp người dùng có thể tắt tắt các cảnh báo khẩn cáp trên iPhone và Apple Wacth.

Trước đó, ngày 9/12/2021, 4 người đã gửi đơn kiện lên tòa án liên bang ở Oakland, California cho biết, Apple Watch bị phồng pin khi sử dụng. Kết quả là màn hình đồng hồ bị tách ra, nứt vỡ và gây thương tích ở tay. Nhóm gửi kèm bức ảnh vết rạch sâu trên tay của một khách hàng, khẳng định là do cạnh màn hình Watch series 3 khi bị nứt gây ra làm bằng chứng.

Đơn kiện khẳng định Apple vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng khi phát hành sản phẩm mà không công bố các nguy cơ này. Nhóm cho biết lỗi ảnh hưởng đến các mẫu Apple Watch series 6 trở về trước. Dòng series 7 mới nhất không ảnh hưởng.