Nơi xảy ra sự việc nữ nhân viên xe buýt từ chối phục vụ người khuyết tật, sáng 8/4. Ảnh: Gia Nghĩa.

Ngày 8/4, một tài khoản Facebook đăng thông tin người đàn ông ngồi xe lăn đón buýt số 8 (Bến xe quận 8 - Đại học Quốc gia) gần chợ Thủ Đức, bị nữ nhân viên từ chối phục vụ. Người đàn ông đã lên được xe buýt nhưng chiếc xe lăn nằm ở vỉa hè. Một người đi đường thấy vậy chạy đến tính xách xe lăn lên ôtô nhưng nữ nhân viên "nhất quyết không cho".

Liên quan sự việc, lãnh đạo Trung tâm quản lý giao thông công cộng (thuộc Sở Giao thông Vận tải TP HCM) cho biết đã xác minh xe buýt thuộc Hợp tác xã vận tải Quyết Thắng. Xe xuất bến từ Đại học Quốc gia lúc 7h35, đến trạm dừng chợ Thủ Đức khoảng 8h. Camera trên xe ghi nhận tiếp viên đã không phục vụ khách khuyết tật. Nữ tiếp viên bị trung tâm tạm ngừng công việc, yêu cầu làm giải trình.

Theo tường trình của nữ tiếp viên, xe buýt khi tới trạm, người đàn ông khuyết tật lên từ cửa sau, còn xe lăn vẫn để dưới đường. Nữ tiếp viên nói mình không nâng được xe lăn lên xe, đề nghị khách "thông cảm" đi chuyến sau, có tiếp viên nam hỗ trợ. Hai bên tranh cãi chừng 5 phút, một khách nữ sốt ruột vì trễ giờ đã đưa 100.000 đồng để người đàn ông khuyết tật đi taxi. Người này đồng ý nhận tiền, xuống đường và xe buýt tiếp tục chạy.