Anh Phạm Duy Đ (ở Cầu Giấy, Hà Nội) gửi đơn cho báo chí phản ánh về việc xuất hiện dị vật trong chai nước giải khát Dr Thanh của Tân Hiệp Phát lưu hành trên thị trường.

Anh Đ cho hay, mặc dù biết câu chuyện con ruồi, nhưng anh vẫn thường xuyên sử dụng trà Dr Thanh. Anh thường mua cả thùng trà Dr Thanh về sử dụng dần. Đầu tháng 5/2017, khi dùng đến những chai trà Dr Thanh cuối cùng, anh giật mình phát hiện sự việc này. Chai nước giải khát vẫn nguyên vẹn còn thời hạn sử dụng đến tháng 11/2017.

Dị vật được phát hiện trong chai nước Dr Thanh của Tân Hiệp Phát

Chia sẻ với PV, anh Đ nói rằng: “Tôi rất lo lắng vì tôi đã mua 1 thùng trà và đã dùng gần hết thì mới phát hiện ra chai nước có dị vật này. Trước đó tôi đã sử dụng sản phẩm một thời gian mà không để ý. Nghĩ lại những ngày sử dụng sản phẩm đã qua, tôi thường hay bị đau bụng, buồn nôn và bây giờ giờ tôi càng lo lắng hơn. Liệu sử dụng sản phẩm không đảm bảo như thế trong một khoảng thời gian dài thì có ảnh hưởng đến sức khỏe hay không?”

Anh Đ cũng cho biết, sau vài lần liên hệ, Tân Hiệp Phát đã cử đại diện đến gặp anh làm việc. Tuy nhiên, anh Đ tỏ ra không đồng ý với cách giải quyết của Tân Hiệp Phát. Anh cho hay, mới đây họ mới có một văn bản trả lời nhưng câu trả lời theo kiểu chung chung.

Anh Đ kể: "Tôi đưa cho họ xem sản phẩm thì họ cứ lấy móng tay xoay đi xoay lại nhiều lần trên nắp chai. Tôi rất sợ như thế ảnh hưởng đến nắp chai, bởi nó là bằng chứng của tôi. Trong buổi nói chuyện họ cứ lặp đi lặp lại câu nói chúng tôi không trả tiền cho sự im lặng. Rõ ràng là tôi không bao giờ thèm nhận số tiền với một sự im lặng nào đó. Tôi chỉ cần sự đền bù thỏa đáng, hợp pháp về sức khỏe và tinh thần của tôi khi tôi bị ảnh hưởng tới sức khỏe và hiện tinh thần cũng đang rất lo lắng. Tân Hiệp Pháp cần phải đối xử công bằng với người tiêu dùng và phải trân trọng người tiêu dùng”.

Người tiêu dùng lo lắng về sức khoẻ của mình vì đã sử dụng trà Dr Thanh trong một thời gian dài.

Anh Đ. cũng cung cấp cho PV văn bản phản hồi khách hàng về Tân Hiệp Phát. Theo văn bản này, Tân Hiệp Phát đã đề nghị nhận chai Dr Thanh có dị vật về kiểm tra chất lượng nhưng bị khách hàng từ chối. Nhưng theo anh Đ, anh không tin tưởng vào việc kiểm định của Tân Hiệp Phát mà đề nghị có sự giám định của một cơ quan thứ 3.

Trả lời PV, ông Nguyễn Phan Huy Khôi (Đại diện truyền thông của hãng sản xuất nước giải khát Tân Hiệp Phát) xác nhận sự việc trên là có thật. Ông Khôi cũng xác nhận việc Tân Hiệp Phát đã làm việc với khách hàng và có văn bản trả lời chính thức. Tuy nhiên đến nay, nhà sản xuất và khách hàng chưa tìm được sự đồng thuận.

Ông Khôi cho hay, hiện chưa giám định được lô sản phẩm anh Đ mua. Trong khi đó, anh Đ. cứ một mực yêu cầu bồi thường vì cho rằng những chai Dr Thanh gây tổn hại sức khỏe.

Theo ông Khôi, Tân Hiệp Phát sản xuất nước giải khát theo dây chuyền số lượng lớn. Nếu hỏng là hỏng cả dây chuyền chứ không phải chỉ một chai.

Người đại diện của Tân Hiệp Phát còn cho biết, nếu muốn được bồi thường, anh Đ phải thông qua các cơ quan chuyên môn, bảo vệ người tiêu dùng, y tế để xác định nguyên nhân và mức độ tổn hại. "Hiện chưa biết sản phẩm lỗi như thế nào, anh Đ. tổn hại sức khỏe ra sao, thì chúng tôi biết thế nào mà bồi thường." - Ông Khôi nói.

Theo vị đại diện, Tân Hiệp Phát cũng đã hướng dẫn cho anh Đ. thực hiện đúng quy trình để đảm bảo quyền lợi 2 bên đúng pháp luật.

Đây không phải là lần đầu tiên nước giải khát Dr Thanh của Tân Hiệp Phát xuất hiện dị vật. Hơn 2 năm trước, kỳ án "con ruồi" trong chai Number 1 xảy ra với hãng nước giải khát này và kết thúc với mức án 7 năm tù dành cho một khách hàng vì dám đòi 500 triệu để "bán sự im lặng". Tuy nhiên đi cùng với kỳ án là làn sóng cộng đồng mạng hô hào tẩy chay sản phẩm của Tân Hiệp Phát.

Vào tháng 12/2015, theo phản ánh của anh Trần Văn Hùng ở xã Hoà Sơn, huyện Đô Lương, Nghệ An, anh Hùng mua một chai nước tăng lực Number One tại một cửa hàng tạp hoá ở xã để giải khát. Khi chuẩn bị mở nắp chai nước, anh thấy một vật thể lại ở dưới chai, được nghi giống con ruồi.

Và với việc phản ảnh này của anh Đ lại càng cho thấy vật thể lạ xuất hiện trong các chai nước của Tân Hiệp Phát không còn là chuyện lạ nữa.

Tuy nhiên trà Dr Thanh và nhiều thương hiệu khác nữa của Tân Hiệp Phát vẫn tiếp tục được phân phối rộng rãi trên thị trường.

Phóng viên Hoà nhập sẽ tiếp tục thông tin thêm!