Những người hay bị làm phiền thường bị bán thông tin cá nhân trên mạng như: 5.600 giám đốc công ty; 10.000 ngàn khách mua căn hộ dự án A, 6.000 khách hàng hãng xe ô tô B; 9.000 khách vip sàn chứng khoán C; 15.000 khách gửi tiền của ngân hàng D...

Kinh tế thị trường nước ta đang trong thời kỳ phát triển, các doanh nghiệp dịch vụ phải dùng đủ mọi cách để bán được sản phẩm, những nhân viên kinh doanh nếu có khả năng tiếp thị online, tốt nghiệp lập trình phần mềm thì họ tìm khách theo cách khác không phiền khách và tế nhị: “seo”, quảng cáo qua các trang mạng xã hội nhưng số đó chỉ chiếm khoảng 10%, khoảng 30% biết dùng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt cho khách qua di động Vina, Mobi, Viettel hoặc Viber, Zalo, số nhân viên còn lại chiếm đa số khoảng 60% hàng ngày cắm mặt vào danh sách điện thoại dài trăm trang để gọi điện, vì vậy mỗi ngày chúng ta nhận được trung bình 20-30 tin nhắn và 10 cuộc điện thoại là đương nhiên.

Điều trớ trêu là số người có nhu cầu cần gần như không có, họ bị các tin nhắn hoặc cuộc gọi làm phiền những lúc đang lái xe, đang có khách, đang họp, đang suy nghĩ ... dẫn đến nhiều người không bao giờ nghe số điện thoại lạ gọi, tin nhắn luôn tắt âm thanh, nhiều người gặp nguy hiểm tai nạn do đang lái ô tô xe máy nghe điện do tâm lý bực tức nên mất tỉnh táo...

Các cơ quan quản lý cũng đã có nhiều hình thức xử phạt, đầu năm 2016 cắt 2 triệu sim phát tán tin nhắn rác, tuy nhiên vẫn không giảm tình trạng trên do sim mới tràn lan và bán quá rẻ chỉ vài ngàn đồng và không cần đăng ký chính chủ vì vậy không thể quản nổi số vì kho sim quá lớn, chỉ cần vào tìm kiếm từ khóa: “bán sim rác” cho ra hàng ngàn kết quả: bán 100 sim giá 10k-20k (10.000 VNĐ -20.000VNĐ) do vậy cắt liên lạc sim chỉ là xử lý phần ngọn, chỉ khi nào quản lý được sim rác thì việc ngừng cung cấp dịch vụ mới có hiệu quả.


Một trong những chiêu kích cầu mua nhà của các DN bất động sản là cho tiếp thị gọi hỏi thuê nhà ngày 10 lần để làm nóng khu vực, khách hàng sẽ sốt sắng mua thêm nhà cho thuê. Như vậy, cách làm này vô hình chung ảnh hưởng toàn bộ vài chục ngàn cư dân khu vực đó.

Nếu không xử lý dứt điểm tình trạng này sẽ tạo hậu quả xấu cho xã hội, nạn nhân lúc nào tâm trạng bực bội làm giảm hiệu quả công việc, tăng số người mắc bệnh stress, ác cảm với các nghề tiếp thị..., cơ quan chức năng có thể tham khảo một số giải pháp sau:

1- Phạt tiền chủ quảng cáo để nhân viên tiếp thị gửi tin làm phiền khách và đăng tên DN đó lên các kênh báo chí, truyền hình thường xuyên

2- Xây dựng gấp Kênh tiếp nhận khiếu nại bằng các phương tiện truyền thông (Trang mạng xã hội, trang web, tổng đài điện thoại, tổng đài tin nhắn ... ) để người bị quấy rối cung cấp số điện thoại quấy rối, nếu một số bị báo nhiều sẽ cắt liên lạc kèm phạt tiền.

3- Yêu cầu DN viễn thông có biện pháp quản lý được sim rác thì mới cấp thêm đầu số, thường xuyên kiểm tra, thanh tra.

4- Khuyến khích tạo ra phần mềm có thể ngăn được các tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn.

Càng nhắn tin và gọi nhiều các hãng viễn thông tăng lợi nhuận, nếu dẹp bỏ tệ nạn này doanh số các hãng sụt giảm đáng kể, tuy nhiên ngoài lợi nhuận cần phải có trách nhiệm với cộng đồng, để các DN có trách nhiệm thì cơ quan quản lý phải xây dựng chế tài đủ mạnh.

Người dân rất mong muốn các cơ quan quản lý sớm giúp thoát khỏi cảnh bị quấy rầy ngày đêm để họ tập trung cho công việc hoặc nghỉ ngơi trọn vẹn.