Lấy danh nghĩa thành viên của Tập đoàn NovaGroup để dụ khách xuống tiền mua kỳ nghỉ. 

Nhiều khách hàng đã rơi vào tình cảnh mất tiền mà không nhận được dịch vụ như cam kết. Một trong những trường hợp điển hình là chị Nguyễn Thị Ánh (ngụ TP. Thủ Đức, TP.HCM), người đã phản ánh rằng bố chị đã đầu tư tổng cộng 1,8 tỉ đồng vào Công ty Cổ phần Du lịch và Đầu tư Meli Club – một đơn vị có mô hình hoạt động tương tự Global Membership. Ban đầu, bố chị Ánh bị thuyết phục mua Thẻ Du lịch Meli với lời hứa hẹn về những kỳ nghỉ dưỡng ưu đãi, sau đó tiếp tục bị dụ dỗ đầu tư thêm để nhận quyền lợi lớn hơn. Tuy nhiên, sau khi chi hàng loạt khoản tiền lớn, gia đình không nhận được bất kỳ dịch vụ du lịch nào, mà thay vào đó là những lời mời gọi tiếp tục đầu tư vào những gói sản phẩm khác.

Tình trạng này không chỉ xảy ra ở Meli Club mà còn ở nhiều công ty bán kỳ nghỉ du lịch khác, trong đó có Công ty Cổ phần Global Membership. Với chiến lược tiếp thị bài bản, công ty này tổ chức các buổi hội thảo, sự kiện để thu hút khách hàng, tặng quà miễn phí như vé máy bay, phòng khách sạn hay phiếu khám sức khỏe nhằm lôi kéo người tham gia. Khi khách hàng đến nơi, họ sẽ bị nhân viên công ty thuyết phục bằng hàng loạt lợi ích hấp dẫn, tạo tâm lý lo sợ bỏ lỡ cơ hội nếu không nhanh chóng đăng ký. Nhiều người đã tin tưởng vào danh tiếng của NovaGroup mà xuống tiền mà không kiểm tra tính pháp lý của dịch vụ.

Mỗi khách hàng khi đến sẽ được một nhân viên công ty bán kỳ nghỉ "kìm kẹp" riêng để tư vấn những lời "mật ngọt" nhằm dụ khách xuống tiền

Một điểm đáng chú ý là công ty này còn sử dụng hình thức quảng bá bằng những bài viết mang tính chất thương mại trên các trang tin điện tử để tạo lòng tin với khách hàng. Một trong những công ty cũng đang bị điều tra là Công ty TNHH Resorts International Việt Nam (Công ty Resorts International), có địa chỉ tại tầng 10, tòa nhà Akuruhi, 124 Trần Quang Khải, phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM. Công ty này cũng hoạt động theo mô hình tương tự, sử dụng các buổi hội thảo để thuyết phục khách hàng tham gia các gói kỳ nghỉ mà không có đầy đủ giấy phép lữ hành. Ngoài việc “nổ” Công ty Resorts International có trụ sở chính tại Thành phố New York, Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump là quản lý và cổ đông của công ty… thì Công ty Resorts International còn tung ra nhiều chiêu thức là những “bài báo” đã viết về công ty để khách hàng tin tưởng. Trong suốt quá trình tư vấn chiêu dụ khách hàng, nhân viên và quản lý công ty sẽ “khoe” những bài viết ca ngợi về Công ty Resorts International, đồng thời cho rằng do công ty có uy tín lớn và có bề dày lịch sử nên mới được các báo viết vinh danh. Quận 1 đang tiến hành kiểm tra pháp lý liên quan đến khiếu nại của khách hàng đối với đơn vị này, trong bối cảnh ngày càng có nhiều phản ánh về việc khách hàng bị lừa khi mua các gói kỳ nghỉ du lịch.

Nhân viên tư vấn thường đưa ra những bài báo này như bằng chứng về sự uy tín của công ty, khiến nhiều người không nghi ngờ và dễ dàng chấp nhận đầu tư. Bên cạnh đó, công ty còn nhấn mạnh mối liên kết với những doanh nghiệp lớn hoặc nhân vật nổi tiếng để củng cố niềm tin cho khách hàng.

Những "bài báo" được Công ty Resorts International "khoe" với khách hàng là công ty uy tín nên mới được "báo" viết vinh danh, nhằm mục đích cho khách hàng thêm tin tường mà vét sạch tiền tham gia.

Không chỉ dừng lại ở việc bán thẻ kỳ nghỉ, nhiều công ty còn lồng ghép hình thức đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng vào mô hình kinh doanh. Như trong trường hợp của bố chị Ánh, sau khi đầu tư số tiền lớn, công ty đã chuyển hướng thuyết phục ông tham gia mua biệt thự tại dự án "Radison Blue Cam Ranh" với lời hứa có thể cho thuê lại để hưởng lãi suất hấp dẫn. Tuy nhiên, khi tìm hiểu sâu hơn, gia đình chị Ánh mới phát hiện ra rằng không hề có dự án nào mang tên "Radison Blue Cam Ranh" mà chỉ có "Radisson Blu Resort Cam Ranh", và đơn vị này khẳng định không liên quan đến công ty Meli Club.

Công thức chung là các công ty bán kỳ nghỉ sẽ "khoe" những giấy tờ pháp lý như giấy đăng ký kinh doanh để khách yên tâm, trong khi việc đăng ký kinh doanh chỉ cần căn cước công dân thì mọi công dân đều có thể đăng ký được. 

Câu chuyện của gia đình chị Ánh chỉ là một trong nhiều trường hợp bị ảnh hưởng bởi hình thức kinh doanh kỳ nghỉ chưa minh bạch. Nhiều khách hàng khác cũng rơi vào tình trạng tương tự, khi tin tưởng vào những lời hứa hẹn của các công ty bán kỳ nghỉ và cuối cùng mất tiền mà không nhận được giá trị thực tế.

Trước tình trạng này, chính quyền địa phương và cơ quan quản lý du lịch đã vào cuộc điều tra để xác minh các hoạt động của Công ty Cổ phần Global Membership và một số đơn vị khác. Lãnh đạo Sở Du lịch TP.HCM xác nhận công ty này chưa được cấp phép lữ hành, đồng thời Quận 1 cũng đang tiến hành kiểm tra pháp lý liên quan đến khiếu nại của khách hàng đối với Công ty Resorts International Việt Nam – một công ty có mô hình hoạt động tương tự.

Hình thức kinh doanh kỳ nghỉ du lịch theo kiểu "mua trước, sử dụng sau" không phải là điều mới mẻ trên thế giới. Tuy nhiên, tại Việt Nam, nhiều công ty lợi dụng mô hình này để triển khai các chiêu thức dụ dỗ khách hàng mà không có đủ điều kiện pháp lý. Điều này dẫn đến tình trạng ngày càng nhiều người mất tiền oan, thậm chí rơi vào cảnh nợ nần vì đã vay mượn để đầu tư vào các gói kỳ nghỉ tưởng chừng như đầy hứa hẹn.

Nhân viên Công ty Cổ phần Global Membership luôn khoe với khách hàng là một công ty thành viên của Tập đoàn NovaGroup để khách hàng yên tâm mà xuống tiền mua sản phầm "vịt trời". 

Những vụ việc như thế này là lời cảnh tỉnh đối với khách hàng khi cân nhắc tham gia vào các chương trình bán kỳ nghỉ du lịch. Trước khi quyết định mua bất kỳ sản phẩm nào, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin pháp lý của công ty, giấy phép hoạt động, cũng như xem xét kỹ các điều khoản hợp đồng. Đặc biệt, không nên vội vàng xuống tiền chỉ vì những lời mời gọi hấp dẫn hoặc các chiêu trò đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội.

Với sự vào cuộc của cơ quan chức năng, hy vọng các hành vi kinh doanh mập mờ, không minh bạch sẽ sớm bị xử lý để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Đồng thời, các đơn vị quản lý cũng cần tăng cường kiểm soát các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là những công ty tổ chức bán kỳ nghỉ, nhằm hạn chế tối đa tình trạng lừa đảo trá hình núp bóng những thương hiệu lớn.