Triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ

Trong những năm qua, Sở Y tế Hưng Yên thực hiện đẩy mạnh cải cách, đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong lĩnh vực y tế, áp dụng công nghệ thông tin, cải thiện quy trình đón tiếp bệnh nhân đã rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện các dịch vụ công về y tế, phục vụ tốt hơn, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Sở Y tế Hưng Yên đã sử dụng nhiều ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn ngành. Mạng cáp quang (FTTH) đã được triển khai tại tất cả các đơn vị trực thuộc để thực hiện kết nối Internet và trao đổi dữ liệu nội bộ. Toàn bộ cơ quan quản lý hành chính nhà nước của ngành, với 100% cán bộ, công chức được sử dụng máy tính và kết nối internet. Tại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Y tế hạ tầng công nghệ thông tin cơ bản đáp ứng được yêu cầu phục vụ công tác chuyên môn.

Ngành y tế tỉnh Hưng Yên thực hiện cập nhật, công khai 100% các thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công và trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, của ngành.

Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị được trang bị phần mềm quản lý văn bản và điều hành do tỉnh cung cấp. Tại cơ quan Văn phòng Sở Y tế, 100% cán bộ công chức sử dụng phần mềm để xử lý công việc. Đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo, quản lý và điều hành; thực hiện công bố công khai 108 thủ tục hành chính (100%) về lĩnh vực y tế trên trang thông tin điện tử ngành tối thiểu mức độ 2; kịp thời cập nhập các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết.

Mặc dù, hệ thống y tế đã từng bước được đầu tư đồng bộ, hiện đại, tuy nhiên, thực tế hiện nay tại các cơ sở y tế trên địa bàn Hưng Yên còn thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao ở một số lĩnh vực, chuyên ngành; cơ cấu cán bộ tại một số đơn vị, một số lĩnh vực chưa cân đối; trình độ chuyên môn tại một số trung tâm y tế tuyến huyện và y tế tuyến xã còn hạn chế…mà việc thu hút, tuyển dụng lại khó khăn. Bởi vậy, ngành y tế tiếp tục nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên y tế từ tuyến tỉnh đến cơ sở...

Tỉnh xác định nhân lực ngành y tế là khâu then chốt để nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh. Bởi vậy luôn chú trọng tới công tác đào tạo cán bộ để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu bảo vệ, chăm sóc sức khỏe của nhân dân. Cùng với đó, thực hiện chính sách thu hút nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, tạo điều kiện, môi trường làm việc tốt nhất để cán bộ yên tâm công tác, gắn bó lâu dài…

Tăng cường đào tạo chuẩn hóa cán bộ y tế cả về chuyên môn, tổ chức, quản lý y tế, quản lý kinh tế y tế, lý luận chính trị cho các tuyến. Các đơn vị thường xuyên rà soát nhu cầu chuyển giao kỹ thuật, thực hiện tốt việc tiếp nhận, triển khai thực hiện các kỹ thuật được cán bộ luân phiên của bệnh viện tuyến trên chuyển giao. Thực hiện tốt việc phân tuyến kỹ thuật theo tuyến điều trị và chú trọng mở rộng dịch vụ kỹ thuật y tế, tạo điều kiện cho người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế có chất lượng ở nơi gần nhất.

Tăng cường mở rộng hợp tác, triển khai nhiều hình thức đào tạo cán bộ y tế như: đào tạo cử tuyển, đào tạo liên thông, đào tạo theo địa chỉ... đáp ứng phần nào nhu cầu nhân lực của ngành. Một số bệnh viện tuyến tỉnh đang thực hiện bệnh viện vệ tinh cho bệnh viện tuyến trung ương như: Bệnh viện đa khoa tỉnh Hưng Yên là bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Tim Hà Nội, Bệnh viện Việt Ðức; Bệnh viện đa khoa Phố Nối là bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Bạch Mai; Bệnh viện Sản nhi là bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Nhi T.Ư và Bệnh viện Phụ sản T.Ư... Các cơ sở y tế tổ chức tiếp nhận, triển khai và phát huy hiệu quả các chương trình, dự án đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh cho người dân. Ðiển hình, dự án Norred đã được triển khai ở sáu cơ sở y tế; trong đó ba bệnh viện tuyến tỉnh và ba trung tâm y tế huyện. Dự án đã đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng thời hỗ trợ đào tạo chuyển giao kỹ thuật từ trung ương xuống tỉnh cho các cán bộ y tế được chuyển giao hàng trăm kỹ thuật mới, nâng trình độ chuyên môn y, bác sĩ.

Quá trình phục vụ nhân dân thu được nhiều kết quả đáng khích lệ

Sở y tế đã chủ động đổi mới công tác quản lý, khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người dân; các cơ sở y tế đã tiếp nhận hàng trăm kỹ thuật mới, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật hiện đại phục vụ hiệu quả trong công tác chẩn đoán và điều trị bệnh, góp phần quan trọng giảm tỷ lệ người bệnh chuyển lên tuyến trên, giảm chi phí khám, chữa bệnh và mang lại sự hài lòng cho người bệnh.

Các máy móc, trang thiết bị hiện đại góp phần đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân

Cùng với cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, ngành y tế tỉnh Hưng Yên luôn quan tâm chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đào tạo nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ cho các cơ sở khám chữa bệnh; nhất là hệ thống cơ sở y tế tuyến huyện nhằm nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân, góp phần giảm tải tuyến trên.Có thể kể tới một số ví dụ điển hình như:

Trung tâm Y tế Tiên Lữ tiếp nhận, duy trì và thực hiện triển khai một số kỹ thuật mới được thanh toán bảo hiểm y tế, như: chọc hút tế bào, sinh thiết, phối hợp bệnh viện tuyến trên làm các xét nghiệm phát hiện sớm, sàng lọc ung thư; nội soi đại trực tràng, dạ dày nhằm phát hiện bệnh lý tiêu hóa, viêm loét, polyp, phát hiện sớm ung thư; đo loãng xương bằng phương pháp Dexa; siêu âm tim; chụp cắt lớp vi tính... Trung tâm luôn có định hướng đào tạo nâng cao đội ngũ để đáp ứng yêu cầu.

Ngoài ra, trung tâm Y tế Tiên Lữ phối hợp các chuyên gia của Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội triển khai kỹ thuật tiêm khớp bằng chất nhờn nhân tạo. Từ tháng 1/2021, trung tâm triển khai khám bảo hiểm y tế bệnh viêm gan B ngoại trú và cấp thuốc hằng tháng. Ngoài nguồn lực của đơn vị, một số đơn vị phối hợp các bệnh viện tuyến trên triển khai nhiều dịch vụ kỹ thuật y tế cao, có kỹ thuật vượt danh mục kỹ thuật theo phân cấp để phục vụ nhân dân.

Bên cạnh đó, Trung tâm y tế huyện Văn Giang đã phối hợp các bệnh viện tuyến trên như: Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, Bệnh viện K triển khai nhiều dịch vụ kỹ thuật, như: nội soi thực quản, dạ dày, tá tràng, nội soi đại tràng; siêu âm tim, làm xét nghiệm tế bào cổ tử cung và các khối u chẩn đoán ung thư sớm; tán sỏi laser; phẫu thuật điều trị u xơ tiền liệt tuyến; phẫu thuật nội soi cắt ruột thừa, cắt túi mật; phẫu thuật bóc u nang buồng trứng, u xơ tử cung, chửa ngoài tử cung; phẫu thuật kết hợp xương, tháo phương tiện kết hợp xương; phẫu thuật cắt tuyến giáp…

Với hệ thống máy xét nghiệm hiện đại như: hệ thống phẫu thuật nội soi, máy chụp cắt lớp vi tính đa lát cắt, máy siêu âm tim, máy nội soi tiêu hóa, nội soi tai mũi họng… được sử dụng hiệu quả. 6 tháng đầu năm, trung tâm đã khám bệnh trên 36 nghìn lượt; gần 3,8 nghìn bệnh nhân điều trị nội trú; thực hiện 354 lượt phẫu thuật từ loại 3 trở lên, trên 93 nghìn lượt xét nghiệm...

Theo đánh giá của Sở Y tế tỉnh Hưng Yên, các trung tâm y tế tuyến huyện đáp ứng được cơ bản nhu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh với chất lượng ngày càng cao ở hệ thống y tế tuyến huyện, Giám đốc Sở Y tế Hưng Yên- Bà Nguyễn Thị Anh cho biết: ngành y tế tỉnh Hưng Yên tiếp tục phát triển các kỹ thuật chuyên sâu; đa dạng hóa các hướng phát triển công tác khám, chữa bệnh kể cả nội trú và ngoại trú phù hợp với tình hình bệnh tật, quy mô hoạt động, thế mạnh của từng đơn vị; hoàn thiện hệ thống phác đồ, quy trình, hướng dẫn điều trị thống nhất trong cả tỉnh; ban hành danh mục kỹ thuật tuyến huyện phải có đủ năng lực thực hiện, tiến tới bảo đảm chất lượng từng dịch vụ kỹ thuật đồng đều giữa các tuyến; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, cung cấp dịch vụ y tế, tạo thuận lợi cho người dân; tăng cường đào tạo, luân phiên cán bộ y tế, nhất là bác sĩ và chuyển giao kỹ thuật cho tuyến dưới; thu hút cán bộ y-dược có trình độ đại học trở lên về công tác.

Những nỗ lực xây dựng chất lượng nguồn nhân lực Sở y tế thời gian qua đã góp phần nâng cao năng lực của hệ thống y tế toàn tỉnh. Thời gian tới, Sở y tế tiếp tục tham mưu với tỉnh đầu tư cơ sở vật chất cũng như bồi dưỡng nhân lực đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, điều trị của người dân.